Panier et paiement

Le processus de paiement sur ArtInStack propose une expérience unique de panier et de paiement à vos acheteurs, qu’ils ajoutent des articles à leur panier au fil de plusieurs pages ou qu’ils utilisent la fonction « Acheter maintenant » depuis la fiche produit ou la page de détail d’un produit. Le paiement s’effectue sur votre site (votre sous-domaine ou domaine personnalisé), avec le style de votre thème, puis les commandes sont transférées dans votre tableau de bord pour être traitées. Ce processus est distinct des outils du tableau de bord, tels que les mises à niveau de forfait ou les boutons de test du catalogue, qui ouvrent un flux Stripe différent.

Une fois le paiement effectué, les acheteurs reçoivent une confirmation ; les produits numériques sont mis à disposition en téléchargement ; les articles imprimés à la demande et ceux expédiés suivent vos processus de traitement des commandes — voir Gérer les commandes et leur traitement.

Conditions préalables

Connexion à Stripe : Connecter les paiements à Stripe

Vous effectuez vos tests sur : votre site public en production (le mode aperçu fonctionne pour les tests effectués par le propriétaire)

Vous consultez les commandes dans : Tableau de bord → Produits (commandes)

Comment les acheteurs lancent le processus de paiement

Parcours	Utilisation typique
Ajouter au panier	Parcourir différentes pages (tirages, fichiers numériques, plusieurs gammes), puis ouvrir le panier et passer à la caisse
Acheter maintenant	Un seul article depuis un sélecteur de tirages photo ou une page produit — évite la navigation mais utilise les mêmes écrans de paiement

Ces deux parcours partagent un seul panier par visiteur sur votre site de studio. ArtInStack conserve les détails des lignes (format, papier, photo associée, prix au moment de l’ajout) afin que le processus de paiement reste cohérent même si vous modifiez ultérieurement les prix du catalogue.

Où se déroule le paiement (point de vue de l’acheteur)

1. Vérification du panier — articles, quantités, sous-total (chemin d’accès sur votre site : /cart-checkout).
2. Détails — e-mail pour chaque commande ; adresse et mode de livraison lorsque le panier contient des articles physiques ou imprimés à la demande ; code promotionnel facultatif, message cadeau et remarques sur la commande si cette option est activée.
3. Paiement — saisie des informations de carte bancaire sur /cart-checkout/payment (paiement sécurisé via Stripe sur votre page de paiement personnalisée — les acheteurs ne sont pas redirigés vers un panier générique hors site pour les ventes en vitrine).
4. Confirmation — page de remerciement et e-mail de confirmation ; liens de livraison numérique le cas échéant.

Ce que ArtInStack gère pour vous

Un laboratoire d’impression par commande. Les articles imprimés à la demande sont traités par un seul laboratoire partenaire par paiement — Prodigi ou Gelato, selon la configuration de vos produits. Les acheteurs ne peuvent pas mélanger les laboratoires dans un même panier ; ils doivent finaliser ou vider leur panier avant de passer commande auprès de l’autre laboratoire. Plusieurs formats ou variantes provenant du même laboratoire sont pris en charge au sein d’une même commande (par exemple, plusieurs formats d’impression à partir de la même photo).

Vérification des prix avant le paiement. Si le prix catalogue a changé après l’ajout d’un article, le processus de paiement peut demander à l’acheteur d’actualiser son panier — en particulier pour les produits physiques — afin que vous ne vendiez pas à un prix obsolète.

Choix de livraison sur le formulaire. Pour les commandes de tirages éligibles, ArtInStack demande des devis de livraison en temps réel au partenaire d’impression lorsque cela est possible (le pays et le code postal déterminent les options). Si aucun devis en temps réel n’est disponible, des tarifs de secours présélectionnés permettent tout de même aux acheteurs de choisir un mode de livraison. L’option qu’ils sélectionnent est incluse dans le montant total facturé lors du paiement. Vous n’avez pas besoin de saisir manuellement les frais de livraison dans Stripe pour chaque commande passée sur la boutique en ligne.

Règles relatives aux produits numériques et aux dons.

• Téléchargements numériques : les acheteurs doivent disposer d’une adresse e-mail valide ; aucune restriction liée à la livraison.
• Dons ponctuels : vous pouvez partager un panier avec d’autres articles ponctuels selon vos règles de produit — voir Dons et campagnes de collecte de fonds.
• Dons mensuels récurrents : paiement seul — pas d’imprimés, de produits numériques ou d’autres produits dans le même panier ; pas de promotion ni de frais de port dans ce flux.

Tester le paiement en tant que vendeur

Utilisez les mêmes URL que vos clients, et pas seulement les raccourcis du tableau de bord.

1. Ouvrez votre site public (ou le site d’aperçu avec un accès « Aperçu propriétaire »).
2. Ajoutez un article au panier depuis une page de la boutique, ou achetez immédiatement depuis la page d’une photo ou des détails d’un produit.
3. Finalisez la commande sur /cart-checkout avec une carte de test Stripe en mode test, ou effectuez un petit prélèvement réel que vous prévoyez de rembourser.
4. Saisissez une adresse de livraison réaliste pour les tests d’impression à la demande (POD) ou de produits physiques afin que les modes de livraison s’affichent.
5. Effectuez le paiement sur /cart-checkout/payment et vérifiez l’écran de confirmation ainsi que l’e-mail de reçu.
6. Pour les produits numériques, ouvrez le lien de téléchargement destiné à l’acheteur à partir de la confirmation ou de l’e-mail.
7. Dans le tableau de bord, ouvrez Produits → commandes et vérifiez que les lignes de commande, les totaux et les frais d’expédition correspondent à ce que vous avez testé.
8. Remboursez les montants des tests en production dans Stripe une fois l’opération terminée.

La fonction « test de paiement » du tableau de bord sur une ligne du catalogue utilise une session Stripe hébergée distincte pour des tests rapides de fonctionnement des produits ; elle ne remplace pas la procédure complète sur /cart-checkout de votre site en production.

Dépannage pour l’acheteur

• Les bloqueurs de publicités ou de confidentialité peuvent bloquer les scripts de paiement : demandez aux acheteurs d’autoriser les scripts sur votre domaine si le paiement ne se charge pas.
• La devise des produits doit correspondre à la devise de règlement Stripe associée à votre compte.
• La combinaison de laboratoires d’impression affiche un message clair invitant à finaliser ou à vider le panier — il s’agit d’un comportement attendu, et non d’un bug.

Après le paiement (votre workflow)

Les commandes et le statut d’exécution se trouvent sous Produits ; le suivi de la production POD est également lié à Paramètres → E-commerce → Commandes d’impression (voir Gérer les commandes et l’exécution et FAQ : Exécution des commandes d’impression et expédition).

Guides associés

• Présentation du commerce — comment les types de produits s’articulent entre eux
• Produits numériques vs produits imprimés
• Présentation de l’impression à la demande
• Ajouter un produit

Vérification de votre configuration

• Vous avez effectué les étapes « Ajouter au panier » et (si vous vendez des tirages) « Acheter maintenant » via /cart-checkout sur votre site public.
• Le paiement a été effectué avec succès sur /cart-checkout/payment et vous avez reçu un e-mail de confirmation.
• La commande apparaît dans Produits avec les lignes, les frais d’expédition (le cas échéant) et le type de traitement du produit corrects.