Modèles de produits numériques et livraison
Dans Produits → Produits numériques, l'étape 1 demande « Que créez-vous ? » (modèles de cartes), l'étape 2 permet de définir le nom, le prix et le mode de livraison (par e-mail ou via le portail client), et l'étape 3 permet de configurer ce que l'acheteur reçoit : widgets du portail, licences/téléchargements ou détails relatifs à l'impression à la demande (POD). Les références de cours sont disponibles uniquement sur le portail.
Lorsque vous ajoutez un produit numérique, vous suivez un assistant rapide : choisissez ce que vous créez, puis le nom et le prix (ainsi que le mode de livraison), puis ce que le client reçoit. Le choix du modèle détermine les étapes suivantes : les formations sont disponibles uniquement sur le portail ; les packs de fichiers peuvent être envoyés par e-mail ou mis à disposition sur le portail ; les calendriers et les albums photo mènent directement aux détails d'impression.
Aperçu des fonctionnalités
| Colonne | Question à laquelle elle répond |
|---|---|
| Modèle (Étape 1) | À quelle catégorie de contenu appartient cette référence ? (cours, galerie, événement, pack de fichiers, calendrier, …) |
| Mode de livraison (Étape 2) | Après le paiement, l’acheteur reçoit-il un lien de téléchargement par e-mail ou un identifiant pour se connecter au portail client ? (masqué lorsque le modèle impose le portail) |
| Exécution (Étape 3) | Associer le cours / le portfolio / l’événement / les widgets, ou définir les options de licence, de téléchargement ou d’impression à la demande (POD) |
Les cours payants utilisent toujours l’accès au portail client avec un modèle Cours. Les packs prédéfinis et les galeries ponctuelles utilisent souvent la livraison par e-mail / fichier lorsque vous n’avez pas besoin d’une expérience utilisateur continue sur le portail.
Pour les packs de photos ou de vidéos réservés aux clients, créez d’abord la collection liée en tant que portfolio privé afin que les fichiers originaux et les fichiers ZIP de traitement ne se trouvent pas sur le CDN public. Voir Portfolios privés.
Assistant de création / modification (trois étapes)
Chemin d’accès au tableau de bord : Produits → Produits numériques
La modification réutilise la même boîte de dialogue Étape 2 → Étape 3 pour une référence existante (le modèle est déjà défini).
Étape 1 — Que créez-vous ?
Fiches de modèles sur la page Produits numériques (ainsi que Produit personnalisé). Choisissez celui qui correspond le mieux : Cours, Accès à une galerie, Pack vidéo, Accès à un événement, Atelier, Mentorat, Pack de téléchargements numériques, Calendrier, Livre photo ou Personnalisé.
Cette étape sert uniquement à choisir le type d’offre. Vous n’associez pas encore de contenu.
Étape 2 — Nom et prix
Dans la boîte de dialogue de création/modification :
- Nom du produit, description, image (pour un « Cours », la couverture du cours peut être sélectionnée par défaut)
- Prix (ou tarification par licence lorsque le modèle utilise des licences)
- Comment les clients recevront-ils ce produit ? — Envoi par e-mail / fichier ou Accès au portail client (omis pour Cours, qui passe toujours par le portail, ainsi que pour Calendrier / Livre photo)
- Statut : brouillon ou actif
Continuez une fois le nom défini.
Étape 3 — Ce que le client reçoit
Le titre de l’étape 3 varie en fonction du modèle et du mode de livraison choisi :
| Situation | Intitulé de l’étape 3 | Ce que vous configurez |
|---|---|---|
| Livraison via le portail | Ce que votre client reçoit | Widgets du portail + ressources pour créer un cours / un portfolio / un événement |
| Livraison par e-mail / fichier | Licence et livraison | Fichier ZIP du portfolio, options de licence, limites de téléchargement (selon les possibilités du modèle) |
| Calendrier / Livre photo | Détails du produit | Type de catalogue imprimé, images du portfolio, paramètres d’impression à la demande (POD) |
Cours : par défaut, seul le widget Cours est activé ; vous pouvez choisir d’ajouter des modules complémentaires (téléchargements, ressources, vidéothèque, messages, galerie, événements). Associez au moins un cours avant de publier.
Architecture de l’interface
[Produits → Produits numériques]
|
v
[Étape 1 : Que créez-vous ? — fiches de modèle]
|
v
[Étape 2 : Nom et prix (+ mode de livraison si autorisé)]
|
v
[Étape 3 : Widgets du portail OU Licence et livraison OU Détails de l’impression à la demande (POD)]
|
v
[Référence active → paiement sur la boutique en ligne → exécution de la commande]
Modes de livraison
À choisir à l’étape 2 lorsque le modèle affiche Comment les clients recevront-ils ce produit ?
Envoi par e-mail / fichier (exécution directe)
L’acheteur reçoit un e-mail après le paiement. Aucun compte permanent sur le portail n’est requis pour cette SKU.
| Ce qui se passe | Utilisation typique |
|---|---|
| Lien de téléchargement (fichier zip depuis le portfolio lié) | Livraison de galerie, pack de téléchargement numérique, pack vidéo lorsque vous souhaitez uniquement des fichiers |
| Texte de licence dans l’e-mail lorsqu’il est activé | Téléchargements commerciaux/éditoriaux |
| Confirmation d’inscription à un événement | Accès à un événement ou atelier avec événements en mode e-mail |
| Expiration du téléchargement et nombre maximal de téléchargements | Limite les abus sur les fichiers ZIP volumineux |
Idéal pour : livrables ponctuels, packs prédéfinis, achats de type « envoyez-moi les fichiers ».
Les e-mails de téléchargement utilisent des jetons à durée limitée. Lorsque le portfolio lié est Privé, le fichier zip et le chemin de téléchargement signé utilisent un stockage privé (et non une URL d’objet publique permanente).
Accès au portail client (Accès au portail)
L’acheteur reçoit un e-mail de bienvenue avec ses identifiants de connexion au portail client (processus /verify). La plateforme crée des autorisations d’accès pour les widgets que vous sélectionnez à l’étape 3 (cours, galerie, vidéothèque, messages, ressources, événements).
| Ce qui se passe | Utilisation typique |
|---|---|
| Accès continu à un cours, une galerie ou un programme associé | Cours, atelier, mentorat, formation payante |
| Sélection de contenus au niveau des widgets | Choisissez le cours, le portfolio ou les événements |
| Même expérience sur le portail que pour les invitations via Portal Manager | Les acheteurs voient les onglets qui leur ont été attribués et que vous avez activés |
Idéal pour : les étudiants, les clients de mentorat, les membres qui reviennent pour suivre des cours ou effectuer des révisions.
Cours ne propose jamais de livraison par e-mail avec fichier zip — via le portail uniquement. Pour les autres modèles, consultez la section « Comment les clients recevront-ils cela ? » sur chaque référence.
Un widget galerie peut pointer vers un portfolio privé. Les acheteurs ne le voient qu’après l’achat (ou sur invitation), avec une livraison via le portail sécurisé.
Widgets du portail (types d’accès)
Lorsque l’accès au portail client est sélectionné (ou imposé), l’étape 3 vous permet d’activer des widgets et d’y associer du contenu :
| Widget | Ce que l’acheteur voit dans le portail |
|---|---|
| cours | Lecteur du cours auquel l’acheteur est inscrit et leçons |
| galerie | Mise à disposition du portfolio / de la galerie attribués |
| bibliothèque_vidéos | Accès à la collection de vidéos |
| téléchargements | Espace dédié aux ressources téléchargeables |
| ressources | Bibliothèque de documents/ressources |
| messages | Messagerie avec votre studio |
| événements | Inscription aux événements et calendriers |
Les modèles incluent un ensemble de widgets par défaut et peuvent proposer des modules complémentaires non cochés. L’éditeur filtre les choix lorsque vous changez de mode de diffusion.
Répertoire des modèles
Chemin d'accès au tableau de bord : Produits → Produits numériques → Que créez-vous ?
Basé sur l'accès (compatible avec les portails)
Référence complète pour les cours : Définir les règles d’accès aux cours · Expérience utilisateur du portail : Expérience du portail client
- Cours — Leçons structurées dans le portail client. Lien vers un cours ; widget Cours inclus par défaut ; modules complémentaires optionnels pour les téléchargements, les ressources, la vidéothèque, les messages, la galerie et les événements. La diffusion se fait toujours via l’accès au portail client (pas d’option « fichier ZIP par e-mail »). Les pièces jointes aux leçons peuvent utiliser des fichiers multimédias privés ; l’introduction/la couverture peut utiliser le chemin d’accès à la bibliothèque publique.
- Atelier — Atelier en direct avec enregistrements et supports. Lie les métadonnées de l’atelier + les événements ; confirmation via le portail ou par e-mail.
- Programme de mentorat — Mentorat continu. Généralement accès au portail client avec messagerie et ressources.
- Accès à un événement — Accès de type « billet » aux événements. L’envoi par e-mail / de fichiers permet de confirmer l’inscription ; l’accès au portail client permet de consulter les horaires sur le portail.
Livraison de fichiers (téléchargeables ou accessibles via le portail)
- Pack vidéo — Collection de vidéos autonome issue d’un portfolio. Paramètres de licence et téléchargements ; vidéothèque du portail en option. Privilégiez un portfolio privé lorsque le pack ne doit pas être accessible via le CDN public.
- Livraison sous forme de galerie — Galerie de photos avec accès au téléchargement à partir d’un portfolio. Idéal pour les fichiers ZIP envoyés par e-mail ; galerie sur le portail lorsque les acheteurs doivent revenir sur le site. Privilégiez un portfolio privé pour les épreuves destinées aux clients et les fichiers finaux payants.
- Pack de téléchargement numérique — Fichiers et préréglages sans lien avec le récit d’une galerie spécifique. Envoi par e-mail pour les fichiers joints ; paramètres de licence disponibles. Les fichiers de la bibliothèque publique conviennent pour les préréglages que vous utilisez également sur le site ; les fichiers originaux réservés aux clients doivent figurer dans des portfolios privés.
Livraison physique (POD — l’étape 3 concerne les détails du produit)
Ces options ne passent pas par les boutons de livraison via le portail ou par e-mail et permettent de configurer les options d’impression à l’étape 3 :
- Calendrier — Calendrier photo personnalisable (impression à la demande).
- Livre photo — Livre relié contenant plusieurs images (impression à la demande).
Portfolios privés et références numériques
| Vous vendez | Choix de portfolio | Pourquoi |
|---|---|---|
| Galerie client payante / fichier ZIP des fichiers finaux | Portfolio privé + livraison via la galerie ou pack vidéo | Les fichiers originaux ne sont jamais hébergés sur le CDN public ; lors du paiement, un lien de téléchargement ou un accès au portail est tout de même envoyé par e-mail |
| Pack marketing prédéfini que vous présentez également sur le site | Portfolio public ou fichiers de la bibliothèque publique | Les mêmes ressources peuvent apparaître sur les pages et dans le fichier ZIP |
| Cours avec leçons sur le portail | Contenu du cours + médias optionnels des leçons privées | L’accès au portail débloque le cours ; les fichiers des leçons privées ne sont pas accessibles via les sélecteurs du CMS |
Détail : Portfolios privés.
Choix du modèle + mode de livraison
| Vous vendez | Commencez par un modèle (Étape 1) | Livraison (Étape 2) |
|---|---|---|
| Cours en ligne | Cours | Toujours accès au portail client + lien vers le cours à l’étape 3 |
| Billet d’atelier + rediffusion | Atelier ou Accès à l’événement | Portail pour les supports ; e-mail pour les billets à titre de confirmation uniquement |
| Achat d’une galerie de validation client | Livraison de la galerie (+ portfolio privé) | Portail pour un accès permanent, ou e-mail pour un fichier ZIP à usage unique |
| Fichier ZIP de préréglages Lightroom | Pack de téléchargement numérique | Livraison par e-mail / fichier |
| Forfait de mentorat | Programme de mentorat | Accès au portail client |
| Calendrier / livre imprimé | Calendrier / Livre photo | Détails de l'impression à la demande (POD) à l'étape 3 (pas d'option de livraison) |
Lien avec les cours et les invitations
| Parcours | Quand l'utiliser |
|---|---|
| Référence Produits numériques (portail) | Paiement via la boutique en ligne ; l'acheteur paie → accès au portail accordé |
| Gestionnaire du portail → Inviter un client | Accès nominatif sans passer par le panier — voir Inviter des clients sur le portail |
Un cours payant nécessite un produit modèle Cours (portail) publié, lié à votre cours à l’étape 3. Les étudiants sur invitation uniquement peuvent ignorer la référence (SKU) de la boutique en ligne.
Restrictions et limites du système
- Calendrier et Album photo ne sont pas configurés comme des produits numériques du portail. Utilisez leurs flux POD de l’étape 3.
- Le Cours ne peut pas être vendu sous forme de livraison ZIP par e-mail uniquement.
- La livraison par e-mail / fichier sans fichier ZIP de portfolio ou identifiant d’événement associé ne peut pas être traitée. Joignez le contenu à l’étape 3 avant la vente.
- Lier un portfolio privé ne modifie ni le modèle ni le mode de livraison. Cela change l’emplacement des fichiers et la manière dont les URL de téléchargement/du portail sont signées.
- Mélanger les attentes relatives au portail et à la livraison directe dans les textes marketing alourdit la charge du service d’assistance. Précisez « téléchargement instantané » ou « connexion au portail » sur la page du produit.
- Le module de formation / portail client doit être inclus dans votre forfait pour les références (SKU) du portail.
Étapes suivantes et validation
- Suivez les étapes 1 à 3 à l’aide des tableaux ci-dessus.
- Pour les packs de galeries ou de vidéos réservés aux clients, vérifiez que le portfolio associé est privé.
- Définissez la référence comme Active et lancez le processus de paiement en mode test.
- Vérifiez que l’acheteur reçoit l’e-mail approprié (e-mail de téléchargement ou e-mail de bienvenue sur le portail).
- Pour les références du portail, connectez-vous en tant qu’acheteur et vérifiez chaque widget activé.
- Pour les livraisons par e-mail + portfolio privé, ouvrez le lien de téléchargement et vérifiez que le fichier est bien reçu (via un jeton de routage, et non une simple URL CDN publique).
Vérification de votre configuration
- Le modèle correspond bien à ce que vous vendez (cours, galerie, fichiers ou impression).
- La livraison (lorsqu’elle s’affiche) correspond à la description publique de l’offre.
- Les références du portail disposent de widgets liés au contenu réel du cours, du portfolio ou de l’événement (étape 3).
- Les références avec envoi par e-mail génèrent un e-mail de téléchargement ou d’événement lors d’un achat test.
- Les packs réservés aux clients utilisent un portfolio privé lorsque cela s’avère nécessaire.
Les parcours de vente de cours et d’événements disposent de guides produit dédiés : Les cours en tant que produit · Les événements en tant que produit. Recommandez des références associées aux acheteurs existants grâce à la vente incitative de produits sur le portail client.