Plantillas de productos digitales y entrega
En «Productos» → «Productos digitales», el paso 1 pregunta: «¿Qué estás creando?» (plantillas de tarjetas); el paso 2 establece el nombre, el precio y la entrega (por correo electrónico o a través del portal del cliente); y el paso 3 configura lo que recibe el comprador: widgets del portal, licencias o descargas, o detalles de impresión bajo demanda (POD). Los SKU de los cursos solo están disponibles en el portal.
Cuando añades un producto digital, sigues un breve asistente: eliges lo que estás creando, luego el nombre y el precio (y cómo lo recibirán), y después lo que recibe el cliente. La elección de la plantilla determina los pasos posteriores: los cursos solo están disponibles en el portal; los paquetes de archivos pueden enviarse por correo electrónico o a través del portal; los calendarios y los álbumes de fotos pasan directamente a los detalles de impresión.
Resumen de funcionalidades
| Eje | Pregunta a la que responde |
|---|---|
| Plantilla (Paso 1) | ¿A qué tipo de contenido pertenece esta referencia? (curso, galería, evento, paquete de archivos, calendario, …) |
| Modo de entrega (Paso 2) | Tras el pago, ¿recibe el comprador un enlace de descarga por correo electrónico o un acceso al portal del cliente? (oculto cuando la plantilla obliga a utilizar el portal) |
| Cumplimiento (Paso 3) | Vincular el curso, el portafolio, el evento o los widgets, o configurar opciones de licencia, descargas o impresión bajo demanda |
Los cursos de pago siempre utilizan el acceso al portal de clientes con una plantilla de Curso. Los paquetes preconfigurados y las galerías puntuales suelen utilizar la entrega por correo electrónico o archivo cuando no se necesita una experiencia de usuario continua en el portal.
Para los paquetes de fotos o vídeos exclusivos para clientes, crea primero la colección vinculada como un portafolio privado para que los archivos originales y los archivos ZIP de entrega no estén en la CDN pública. Consulta Portafolios privados.
Asistente de creación/edición (tres pasos)
Ruta en el panel de control: Productos → Productos digitales
La edición reutiliza el mismo cuadro de diálogo del Paso 2 → Paso 3 para una SKU existente (la plantilla ya está fijada).
Paso 1 — ¿Qué estás creando?
Tarjetas de plantillas en la página «Productos digitales» (además de Producto personalizado). Elige la que más se ajuste: Curso, Entrega de galería, Paquete de vídeos, Acceso a eventos, Taller, Mentoría, Paquete de descargas digitales, Calendario, Álbum de fotos o personalizado.
En este paso solo se elige el tipo de oferta. Aún no se vincula ningún contenido.
Paso 2 — Nombre y precio
En el cuadro de diálogo de creación/edición:
- Nombre del producto, descripción, imagen (en el caso de «Curso», se puede establecer por defecto la portada del curso)
- Precio (o precio de la licencia cuando la plantilla utilice licencias)
- ¿Cómo lo recibirán los clientes? — Envío por correo electrónico o archivo o Acceso al portal del cliente (se omite para Curso, que siempre se distribuye a través del portal, y para Calendario y Álbum de fotos)
- Estado: borrador o activo
Continúa cuando hayas establecido el nombre.
Paso 3 — Lo que recibe el cliente
El título del Paso 3 varía según la plantilla y la opción de entrega:
| Situación | Etiqueta del Paso 3 | Lo que se configura |
|---|---|---|
| Entrega a través del portal | Lo que recibe el cliente | Widgets del portal + recursos del curso / portafolio / evento |
| Entrega por correo electrónico / archivo | Licencia y entrega | Archivo ZIP del portafolio, opciones de licencia, límites de descarga (según lo permita la plantilla) |
| Calendario / Álbum de fotos | Detalles del producto | Tipo de catálogo impreso, imágenes del portafolio, ajustes de impresión bajo demanda (POD) |
Curso viene por defecto solo con el widget cursos; puedes optar por añadir complementos (descargas, recursos, biblioteca de vídeos, mensajes, galería, eventos). Vincula al menos un curso antes de publicar.
Arquitectura de la interfaz
[Productos → Productos digitales]
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v
[Paso 1: ¿Qué estás creando? — Tarjetas de plantilla]
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v
[Paso 2: Nombre y precio (+ modo de entrega cuando esté permitido)]
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v
[Paso 3: Widgets del portal O Licencia y entrega O Detalles de impresión bajo demanda (POD)]
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v
[SKU activa → proceso de pago en la tienda → gestión del pedido del comprador]
Modos de entrega
Elige en el Paso 2 cuando la plantilla muestre ¿Cómo recibirán esto los clientes?
Entrega por correo electrónico / archivo (gestión directa)
El comprador recibe un correo electrónico tras el pago. No se requiere una cuenta permanente en el portal para ese SKU.
| Qué ocurre | Uso habitual |
|---|---|
| Enlace de descarga (archivo zip desde el portafolio vinculado) | Entrega de galería, paquete de descargas digitales, paquete de vídeos cuando solo se desean archivos |
| Texto de la licencia en el correo electrónico cuando está habilitado | Descargas comerciales/editoriales |
| Confirmación de inscripción a un evento | Acceso a eventos o talleres con eventos en modo de correo electrónico |
| Caducidad de la descarga y número máximo de descargas | Limita el uso indebido de archivos zip de gran tamaño |
Ideal para: entregas puntuales, paquetes predefinidos, compras del tipo «envíame los archivos».
Los correos electrónicos de descarga utilizan tokens con límite de tiempo. Cuando el portafolio vinculado es privado, el archivo zip y la ruta de descarga firmada utilizan almacenamiento privado (no una URL pública permanente del objeto).
Acceso al portal del cliente (Acceso al portal)
El comprador recibe un correo electrónico de bienvenida con los datos de inicio de sesión al portal del cliente (flujo /verify). La plataforma crea autorizaciones de acceso para los widgets que selecciones en el paso 3 (cursos, galería, biblioteca de vídeos, mensajes, recursos, eventos).
| Qué ocurre | Uso habitual |
|---|---|
| Acceso continuo al curso, la galería o el programa vinculados | Cursos, talleres, tutorías, formación de pago |
| Selección de contenido a nivel de widget | Elige qué curso, qué portafolio y qué eventos |
| La misma experiencia en el portal que las invitaciones de Portal Manager | Los compradores ven las pestañas asignadas que hayas habilitado |
Ideal para: estudiantes, clientes de mentoría, miembros que regresan para recibir clases o revisiones.
Curso nunca ofrece entrega por correo electrónico en formato zip; solo a través del portal. Para otras plantillas, consulta ¿Cómo lo recibirán los clientes? en cada SKU.
Un widget de galería puede apuntar a un portafolio privado. Los compradores lo ven solo tras la compra (o invitación), con entrega a través del portal registrado.
Widgets del portal (tipos de acceso)
Cuando se selecciona (o se impone) el acceso al portal del cliente, el paso 3 te permite habilitar widgets y vincular contenido:
| Widget | Lo que ve el comprador en el portal |
|---|---|
| cursos | Reproductor del curso en el que está matriculado y lecciones |
| galería | Entrega del portafolio o la galería asignados |
| biblioteca_de_vídeos | Acceso a la colección de vídeos |
| descargas | Área de recursos descargables |
| recursos | Biblioteca de documentos y recursos |
| mensajes | Mensajería con tu estudio |
| eventos | Inscripción y horarios de eventos |
Las plantillas incluyen un conjunto de widgets predeterminado y pueden ofrecer complementos no marcados. El editor filtra las opciones cuando cambias de modo de entrega.
Directorio de plantillas
Ruta del panel de control: Productos → Productos digitales → ¿Qué estás creando?
Basado en el acceso (compatible con portales)
Referencia completa para cursos: Establecer reglas de acceso al curso · Experiencia de usuario del portal: Experiencia del portal del cliente
- Curso — Lecciones estructuradas en el portal del cliente. Enlaza un curso; el widget cursos se incluye por defecto; complementos opcionales para descargas, recursos, biblioteca de vídeos, mensajes, galería y eventos. La entrega se realiza siempre mediante acceso al portal del cliente (sin opción de archivo ZIP por correo electrónico). Los archivos adjuntos de las lecciones pueden utilizar archivos multimedia privados; la introducción o la portada pueden utilizar la ruta de la biblioteca pública.
- Taller — Taller en directo con grabaciones y materiales. Enlaza los metadatos del taller + eventos; confirmación a través del portal o por correo electrónico.
- Programa de mentoría — Mentoría continua. Normalmente acceso al portal del cliente con mensajería y recursos.
- Acceso a eventos — Acceso a eventos mediante entradas. El envío por correo electrónico o de archivos puede confirmar la inscripción; el acceso al portal del cliente mantiene los horarios en el portal.
Entrega de archivos (con posibilidad de descarga o a través del portal)
- Paquete de vídeos — Colección independiente de vídeos de un portafolio. Configuración de licencias y descargas; videoteca del portal opcional. Es preferible un portafolio privado cuando el paquete deba permanecer fuera de la CDN pública.
- Entrega en galería — Galería de fotos con acceso a la descarga desde un portafolio. Ideal para archivos ZIP por correo electrónico; galería en el portal cuando los compradores necesitan volver a visitarla. Es preferible un portafolio privado para las pruebas del cliente y los archivos finales de pago.
- Paquete de descargas digitales — Archivos y ajustes preestablecidos sin vincularse a la narrativa de una galería concreta. Envío por correo electrónico de archivos adjuntos; configuración de licencias disponible. Los archivos de la biblioteca pública son adecuados para los ajustes preestablecidos que también utilizas en la web; los archivos originales exclusivos para el cliente deben incluirse en carteras privadas.
Entrega física (POD — El paso 3 corresponde a los detalles del producto)
Estas opciones omiten los controles de entrega por portal o correo electrónico y configuran las opciones de impresión en el Paso 3:
- Calendario — Calendario fotográfico personalizable (impresión bajo demanda).
- Álbum de fotos — Álbum encuadernado con varias imágenes (impresión bajo demanda).
Portafolios privados y SKU digitales
| Vendes | Opción de portafolio | Por qué |
|---|---|---|
| Galería de pago para clientes / archivo ZIP con los archivos finales | Portafolio privado + Entrega en galería o paquete de vídeo | Los archivos originales nunca llegan a la CDN pública; al finalizar la compra, se envía por correo electrónico un token de descarga o se concede acceso al portal |
| Paquete preconfigurado de marketing que también muestras en la web | Portafolio público o archivos de la biblioteca pública | Los mismos recursos pueden aparecer en las páginas y en el archivo zip |
| Curso con lecciones en el portal | Contenido del curso + material multimedia opcional de las clases particulares | El acceso al portal desbloquea el curso; los archivos de las clases particulares no aparecen en los selectores del CMS |
Detalle: Portafolios privados.
Elección de la plantilla + entrega
| Vendes | Empieza con una plantilla (Paso 1) | Entrega (Paso 2) |
|---|---|---|
| Curso en línea | Curso | Siempre acceso al portal del cliente + enlace al curso en el Paso 3 |
| Entrada para taller + grabación | Taller o Acceso al evento | Portal para los materiales; correo electrónico para entradas de solo confirmación |
| Compra de galería de revisión del cliente | Entrega de galería (+ portfolio privado) | Portal para acceso continuo, o correo electrónico con archivo ZIP de un solo uso |
| Archivo ZIP de ajustes preestablecidos de Lightroom | Paquete de descarga digital | Entrega por correo electrónico / archivo |
| Contrato de mentoría | Programa de mentoría | Acceso al portal del cliente |
| Calendario impreso / álbum | Calendario / Álbum de fotos | Detalles de impresión bajo demanda en el paso 3 (sin opción de envío) |
Cómo se relaciona esto con los cursos y las invitaciones
| Ruta | Cuándo utilizarlo |
|---|---|
| Productos digitales SKU (portal) | Finalización de la compra en la tienda; el comprador paga → concesión del acceso al portal |
| Administrador del portal → Invitar al cliente | Acceso designado sin pasar por el carrito; consulta Invitar a clientes al portal |
Un curso de pago necesita un producto de plantilla Curso (portal) publicado y vinculado a tu curso en el paso 3. Los alumnos que solo pueden acceder mediante invitación pueden omitir el SKU de la tienda online.
Restricciones y límites del sistema
- Calendario y Álbum de fotos no están configurados como productos digitales del portal. Utiliza los flujos del paso 3 de impresión bajo demanda (POD) correspondientes.
- Curso no se puede vender como entrega en formato ZIP solo por correo electrónico.
- La entrega por correo electrónico o archivo sin un ZIP de portafolio vinculado o un ID de evento no se puede tramitar. Adjunta el contenido en el paso 3 antes de realizar la venta.
- Vincular un portafolio privado no cambia la plantilla ni el modo de entrega. Lo que cambia es la ubicación de los archivos y cómo se firman las URL de descarga o del portal.
- Mezclar las expectativas del portal y la entrega directa en los textos de marketing genera una carga de trabajo para el servicio de asistencia. Indica claramente «descarga instantánea» frente a «inicio de sesión en el portal» en la página del producto.
- El módulo de formación o el portal de clientes debe estar incluido en tu plan para las SKU de portal.
Próximos pasos y validación
- Completa los pasos 1 a 3 utilizando las tablas anteriores.
- Para las galerías o paquetes de vídeos exclusivos para clientes, confirma que el portafolio vinculado sea privado.
- Establece la SKU como Activa y realiza el proceso de pago en modo de prueba.
- Confirma que el comprador recibe el correo electrónico correcto (de descarga o de bienvenida al portal).
- Para las SKU del portal, inicia sesión como comprador y verifica cada widget habilitado.
- Para el envío por correo electrónico + portafolio privado, abre el enlace de descarga y confirma que el archivo llega correctamente (ruta con token, no una URL pública simple de CDN).
Verificación de tu configuración
- La plantilla se corresponde con lo que vendes (curso, galería, archivos o impresión).
- La entrega (cuando se muestra) coincide con la descripción pública de la oferta.
- Las referencias del portal tienen widgets vinculados al contenido real del curso, la galería o el evento en el paso 3.
- Las referencias con envío por correo electrónico generan un correo electrónico de descarga o de evento en una compra de prueba.
- Los paquetes exclusivos para clientes utilizan un portafolio privado cuando es necesario.
Las vías de venta de cursos y eventos cuentan con guías de productos específicas: Cursos como producto · Eventos como producto. Recomienda SKU relacionadas a los compradores existentes con Productos de venta adicional en el portal del cliente.