Ofrecer productos complementarios en el portal del cliente

Una vez que un cliente ya confía en ti —ha comprado un curso, un paquete de galería u otra referencia digital—, puedes recomendarle productos adicionales dentro del portal del cliente. La sección «Explora productos adicionales» de la página de inicio del portal muestra tarjetas seleccionadas (nombre, imagen, precio) que llevan directamente a la página de detalles del producto y al proceso de pago. De este modo, las ventas adicionales se mantienen en un contexto familiar, en el que el usuario ya ha iniciado sesión, en lugar de ocultar el contenido formativo tras mensajes del tipo «compra este curso».

La creación se realiza en el producto original que ya has vendido: Productos → Productos digitales → ⋯ → Venta adicional.

¿Por qué utilizar las ventas adicionales en el portal?

Objetivo	Cómo ayuda «Explorar»
Retención	Los alumnos que vuelven ven una nueva oferta mientras ya se encuentran en tu portal
Confianza	Las recomendaciones provienen de un producto que ya poseen, no de publicidad aleatoria de una tienda
Claridad	Los cursos y paquetes adicionales se venden como productos, no como filas falsas bloqueadas en la sección de cursos

Esto no son ventanas emergentes a mitad de la lección al estilo de Teachable ni aumentos del importe del carrito. Se trata de una sección principal seleccionada cuidadosamente para los clientes que ya han comprado.

Requisitos previos

Al menos dos productos digitales activos (fuente + algo que recomendar)

Proceso de pago en la tienda que funcione: Conectar pagos con Stripe

Descuentos opcionales: códigos promocionales para el carrito en la página de detalles del producto o en la página de pago

Lo que estás viendo

Lista de productos digitales: el menú ⋯ de cada fila incluye la opción Venta adicional.

Cuadro de diálogo de venta adicional: selecciona otros productos digitales de esta fuente para recomendarlos; activa o desactiva Mostrar en «Explorar»; etiqueta opcional (por ejemplo, «Combínalo con este curso»).

Página de inicio del portal del cliente: tarjetas de Explorar productos adicionales para ofertas que el cliente aún no posee, derivadas de los productos que sí ha comprado.

Cómo funciona

[El cliente ha pagado por el producto A]
        |
        v
[Has configurado la venta adicional del Producto A → Productos B, C, …]
        |
        v
[El cliente abre la página de inicio del portal → «Explorar» muestra B/C si aún no los tiene]
        |
        v
[El cliente abre la página del producto → finalización de la compra / código promocional → nueva compra]

Las ofertas solo aparecen cuando:

1. El cliente ha realizado una compra pagada del producto de origen.
2. La fila de venta adicional está activada para «Explorar» (portal_explore).
3. El cliente no posee aún el producto de destino.

El acceso solo por invitación sin una compra no alimenta «Explorar» actualmente; utiliza compras (o vende un producto gratuito de 0 $) si necesitas esa vía.

Pasos de implementación

1. Publica los productos que quieras recomendar (curso, entrega de galería, paquete de descargas, etc.); consulta Plantillas y entrega de productos digitales.
2. Abre Productos → Productos digitales.
3. En el producto que los clientes ya compran (por ejemplo, tu curso estrella), abre ⋯ → Venta adicional.
4. Marca cada producto relacionado que quieras recomendar.
5. Deja activada la opción Mostrar en Explore para las ofertas que deban aparecer en la página de inicio del portal.
6. Si lo deseas, añade una breve etiqueta para que la ficha parezca intencionada («A continuación, después de Iluminación 101»).
7. Guarda las ventas adicionales.
8. Inicia sesión como un cliente de prueba que solo haya comprado el producto de origen y abre la página de inicio del portal de clientes.
9. Confirma que «Explorar» muestra los productos seleccionados, abre una ficha y completa una compra de prueba si Stripe está conectado.

Lo que verás

Los clientes de pago que posean el producto principal verán «Explora productos adicionales» con tus productos seleccionados. Los clientes que ya posean uno de los productos seleccionados no volverán a ver esa ficha. El proceso de compra utiliza la misma página de producto y el mismo campo promocional que tu tienda pública.

Elegir buenas ventas adicionales

Producto original	Productos de destino recomendados en «Explore»
Curso estrella	Curso de continuación, paquete de descargas digitales preconfigurado, tutoría
Entrega de galería	Productos impresos (a través de la tienda), paquete de vídeos, complemento de álbum
Taller / Acceso a eventos	Curso en diferido, paquete de descargas relacionado

Recomienda ofertas menos numerosas y más claras. Una larga lista de referencias (SKU) sin relación entre sí parece publicidad, no una guía.

Restricciones y límites del sistema

• Las ventas adicionales son una selección de producto digital → producto digital para su ubicación en la sección «Explorar» del portal; no sustituyen a los bloques de merchandising del escaparate.
• Los productos que el cliente ya posee se filtran automáticamente.
• La sección «Explorar» se basa en las compras, no solo en las invitaciones concedidas.
• Los descuentos utilizan los códigos promocionales existentes al finalizar la compra; no hay un campo de precio de venta adicional independiente en el cuadro de diálogo.
• La interfaz de usuario para aumentar el valor del pedido durante la lección o al finalizar la compra no forma parte de esta función.

Comprobación de la configuración

• El producto de origen tiene al menos una venta adicional de «Explore» habilitada hacia un producto de destino activo.
• Un comprador de prueba que solo posea el producto de origen ve «Explore» en la página de inicio del portal.
• Al abrir una ficha, se accede a la página del producto; una segunda compra otorga acceso al portal del nuevo producto.
• Un comprador que ya posea el producto de destino ya no verá esa ficha.

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