Commentaires et signalement de bugs

Signalez des bugs depuis le menu d'en-tête du tableau de bord ou le bouton de bug flottant — joignez les étapes et une capture d'écran pour aider le support à reproduire le problème ; utilisez Envoyer des commentaires pour des idées de fonctionnalités et Question ou confusion pour ouvrir la documentation sur les questions pratiques.

ArtInStack intègre des outils de signalement afin que vous n'ayez pas besoin d'un centre d'assistance séparé pour joindre l'équipe produit. Utilisez-les lorsqu'un élément se bloque, qu'un écran porte à confusion ou que vous souhaitez suggérer une amélioration.

Où le trouver

Point d'entrée	Ce qu'il ouvre
Menu d'en-tête (⋯) sur les pages du tableau de bord	Signaler un bug ou Envoyer des commentaires
Bouton de bug flottant (en bas à droite sur certains écrans, y compris l'aperçu du site)	Permet de choisir l'intention d'abord, puis le formulaire approprié

Sur les routes d'aperçu, le formulaire de bug peut joindre la page que vous consultiez afin que le support puisse reproduire le problème plus rapidement.

Signaler un bug (problèmes techniques)

Choisissez Signaler un bug lorsqu'un élément génère une erreur, se fige ou se comporte de manière incorrecte.

Ouvrez le menu d'en-tête ⋯ → Signaler un bug, ou utilisez le bouton de bug flottant → Problème technique.
Saisissez un titre court et une description (les étapes pour reproduire le problème sont utiles).
Joignez éventuellement une capture d'écran depuis votre ordinateur.
Envoyez.

Vous recevez une notification contextuelle de confirmation. Les signalements de bugs peuvent inclure un numéro de référence — conservez-le si vous effectuez un suivi auprès du support. Lorsque votre signalement est résolu, vous pouvez recevoir une notification sur le tableau de bord (consultez Notifications du tableau de bord).

Le formulaire peut capturer une référence de relecture de session lorsqu'elle est disponible afin que les ingénieurs puissent inspecter ce qui s'est produit — aucune configuration supplémentaire de votre côté n'est requise.

Envoyer des commentaires (fonctionnalités et expérience utilisateur)

Choisissez Envoyer des commentaires pour des idées de produits ou des suggestions d'ergonomie — et non pour des boutons cassés.

Ouvrez ⋯ → Envoyer des commentaires, ou le bouton flottant → Demande de fonctionnalité / Question ou confusion.
Choisissez Demande de fonctionnalité ou Suggestion d'expérience utilisateur.
Pour les fonctionnalités, indiquez s'il s'agit d'une nouvelle capacité ou d'une amélioration d'un élément existant.
Envoyez.

L'option Question ou confusion de la boîte de dialogue d'intention ouvre le site public de documentation dans un nouvel onglet lorsqu'il est configuré — utilisez-la pour les questions pratiques ; utilisez Envoyer des commentaires lorsque la documentation ne répond pas à votre besoin de flux de travail.

Éléments à inclure pour une résolution plus rapide

Situation	Détail utile
Bug sur une page spécifique	Reproduisez le problème à partir de la même URL ; utilisez le bouton de bug de l'aperçu lorsque le problème se produit sur l'aperçu de votre site en direct
Paiement ou transactions	Heure de la commande, e-mail du client (si sa diffusion est sûre) et indication si Stripe apparaît comme connecté sous Paramètres → E-commerce
Problème d'éditeur / de bloc	Nom de la page, type de bloc et indication si l'aperçu diffère de la page publiée

Aide connexe

Problèmes de commerce ou de versement : FAQ : Paiements et commandes d'impression
Domaine ou SSL : FAQ : Domaines et domaines personnalisés