FAQ : Domaine et domaines personnalisés
Saisissez un nom d'hôte dans Settings → General (préférez www), ajoutez les enregistrements CNAME et TXT affichés, patientez quelques minutes après l'enregistrement TXT pour le protocole HTTPS, puis cliquez sur Verify jusqu'à l'obtention du statut Connected. L'apex et www sont des hôtes différents ; redirigez celui que vous n'utilisez pas. Sans domaine personnalisé, les visiteurs restent sur yoursub.artinstack.com.
Foire aux questions sur les domaines personnalisés. Pour consulter la procédure de configuration complète, rendez-vous sur Connect a custom domain.
Pourquoi mon domaine personnalisé affiche-t-il une erreur « 403 Forbidden », « 525 » ou « Not Authorized » ?
En général, le DNS ne pointe pas encore vers ArtInStack, le nom d'hôte indiqué dans le tableau de bord ne correspond pas exactement au DNS, ou le certificat SSL est toujours en cours de validation.
| Vérification | Action |
|---|---|
| Orthographe du domaine | Settings → General → Custom Domain doit correspondre à l'hôte chez votre fournisseur DNS (www.example.com et example.com sont différents) |
| Enregistrements DNS | Copiez tous les enregistrements CNAME et TXT depuis le tableau de bord, en particulier les valeurs TXT _acme-challenge |
| Délai SSL | Une fois l'enregistrement TXT correct, patientez quelques minutes avant d'utiliser le protocole HTTPS |
| Propagation | Le CNAME peut prendre plus de temps à l'échelle mondiale (souvent quelques minutes, et jusqu'à 24 à 48 heures) |
| Forfait | Custom domain doit figurer sous Included Features dans la section Subscription |
Une erreur 525 ou une erreur de négociation SSL sur www alors que l'apex fonctionne (ou inversement) signifie généralement qu'un seul nom d'hôte a été connecté. Ajoutez une redirection pour l'autre, ou connectez le nom d'hôte que vous avez effectivement saisi dans le tableau de bord.
Puis-je utiliser un domaine apex ou dois-je utiliser un sous-domaine www ?
Vous pouvez utiliser l'un ou l'autre comme unique nom d'hôte à saisir dans Settings → General. Privilégiez www lorsque votre hébergeur DNS prend en charge un enregistrement CNAME normal.
| Type d'hôte | Remarques |
|---|---|
www.example.com | Recommandé ; CNAME pointant vers la cible du tableau de bord (production : service.artinstack.com) |
example.com (apex) | Nécessite souvent un enregistrement ALIAS/ANAME ou le "flattening" — il ne s'agit pas d'un simple CNAME chez tous les bureaux d'enregistrement |
Une fois l'hôte principal Connected, configurez une redirection 301 de l'hôte inutilisé vers l'hôte principal. Seul le nom d'hôte pour lequel vous avez effectué l'action Set domain bénéficie automatiquement du protocole HTTPS de ArtInStack.
Après la vérification, les visiteurs qui ouvrent des pages publiées sur yoursub.artinstack.com sont généralement redirigés vers votre domaine personnalisé. La fonction Preview du tableau de bord reste sur le sous-domaine de la plateforme.
Que signifie le statut SSL pending_validation ?
Le statut Routing: active · SSL: pending_validation indique que le système détecte le chemin de configuration de votre nom d'hôte, mais qu'il attend toujours la validation du certificat (les enregistrements TXT / _acme-challenge). Conservez ces enregistrements TXT en place, patientez quelques minutes, puis cliquez sur Verify. Le trafic HTTPS classique pour les visiteurs ne sera fiable que lorsque le statut SSL sera active et que l'état général sera Connected.
Quel est le délai de mise en ligne d'un domaine nouvellement configuré ?
| Adresse | Délai habituel |
|---|---|
Sous-domaine de la plateforme (yoursub.artinstack.com) | Disponible peu de temps après l'inscription lorsque les pages sont publiées |
| HTTPS du domaine personnalisé | Souvent quelques minutes après la validation de l'enregistrement TXT ; la propagation complète du CNAME peut prendre plus de temps |
La publication des pages est indépendante du DNS : un domaine peut se propager alors que certaines pages sont encore à l'état de brouillon. Les brouillons ne sont pas publics sans un lien de prévisualisation valide.
Les liens de prévisualisation de mon domaine personnalisé affichent-ils les brouillons à tout le monde ?
Non. La fonction Preview du tableau de bord s'ouvre toujours sur https://yoursub.artinstack.com/…?preview=true&… et non sur le nom d'hôte personnalisé. Seule cette prévisualisation sécurisée (ou une session propriétaire acceptée par le produit sur cet hôte) permet de consulter les brouillons. Les visiteurs qui se rendent sur https://your-custom-domain/ ne voient que le contenu publié.
Mon sous-domaine fonctionne, mais pas mon domaine personnalisé : que dois-je vérifier ?
- Confirmez que le statut est bien Connected dans Settings → General.
- Ouvrez votre domaine dans une fenêtre de navigation privée ou incognito.
- Comparez les paramètres DNS de votre bureau d'enregistrement avec le tableau de bord, en particulier www par rapport à l'apex et l'ensemble des valeurs TXT.
- Suivez les instructions de la page Connect a custom domain.