Expérience du portail client

Vos clients travaillent dans un portail simplifié, et non dans votre tableau de bord de photographe. Comprendre leur écran vous aide à rédiger des e-mails d'accueil conformes à la réalité et réduit les allers-retours lors de la sélection et de la livraison.

Ce qu'ils voient combine les paramètres du portail (les widgets que vous avez activés) et leurs droits d'accès (achats et invitations). Configurez l'interface dans Configurer les widgets du portail client ; accordez l'accès via Inviter des clients au portail ou via des produits compatibles avec le portail.

Prérequis

Parcours client : e-mail d'achat ou d'invitation → code d'accès sur /verify → accueil du portail client

Votre parcours : Tableau de bord → Portal Manager → Overview et Portal Settings

Référence de l'identité visuelle : Tableau de bord → Settings → Theme

Ce que vous visualisez

Accueil du portail client : widgets issus des paramètres du portail (bannière de bienvenue, galerie vitrine, extraits vidéo, téléchargements, ressources, événements) ainsi que la progression des cours lorsque le client dispose d'un accès aux cours.

Barre latérale : liens vers les galeries autorisées (sélection), les vidéos, les ressources, les téléchargements, les cours et les messages — certains éléments n'apparaissent que si l'invitation ou l'achat du client inclut ce type de ressource.

Actions types : ajouter aux favoris ou soumettre des sélections, télécharger lorsque cela est autorisé, signer un document d'autorisation, reprendre un cours acheté et, si vous avez configuré des ventes incitatives, parcourir Explorer des produits supplémentaires pour découvrir des offres associées.

Ce que les clients voient par widget

Widget	Expérience client
Bannière de bienvenue	Message d'accueil et message personnalisé optionnel provenant des paramètres du portail
Vitrine client	Carrousel d'images du portfolio de votre choix — navigation sur la page d'accueil ; il ne s'agit pas de l'approbation de sélection, sauf si leur invitation ou leur achat inclut cette galerie
Extraits vidéo	Clips de démonstration d'un portfolio que vous avez configuré
Ressources / Téléchargements	Fichiers et documents qu'ils sont autorisés à ouvrir ou à télécharger
Événements	Informations sur les sessions à venir lorsqu'elles sont liées à un événement auquel ils ont accès
Progression des cours	Cours suivis et liens de reprise — apparaît lorsque l'achat ou l'invitation accorde l'accès aux cours, et non uniquement via les paramètres du portail
Explorer des produits supplémentaires	Cartes de vente incitative sélectionnées à partir des produits qu'ils ont déjà achetés — voir Proposer des ventes incitatives dans le portail client
Messages	Espace de messagerie lorsqu'il est activé (les droits d'accès peuvent s'appliquer)

Interface vs Droits d'accès (vue client)

Un client peut voir une galerie vitrine sur la page d'accueil parce que vous l'avez activée dans les paramètres du portail, tandis que la barre latérale → Galerie pour la sélection d'album n'apparaît que si son invitation ou son achat inclut ce flux de travail. Ne présumez pas qu'un accès au carrousel d'accueil signifie qu'il peut soumettre des favoris — effectuez un test avec un compte client.

Étapes de mise en œuvre

1. Acceptez une invitation test ou effectuez un achat test ; vérifiez sur /verify comme le ferait un client.
2. Parcourez la connexion et notez les widgets de la page d'accueil qui s'affichent (conformes à vos paramètres de portail).
3. Ouvrez Gallery ou Videos dans la barre latérale uniquement si vous y êtes autorisé ; testez l'affichage, l'ajout aux favoris et les actions de téléchargement.
4. Soumettez une sélection test si Client Submissions fait partie de votre flux de travail.
5. Ouvrez une autorisation en attente et prévisualisez le processus de signature sans signer de texte juridique réel lors du test.
6. Comparez le logo et les couleurs à votre site public depuis Settings → Theme.
7. Rédigez un court e-mail de bienvenue mentionnant la vérification, les widgets de la page d'accueil et les étapes de la barre latérale que les clients verront réellement.

Ce que vous verrez

Une interface personnalisée et ciblée. La page d'accueil reflète les paramètres du portail ; la barre latérale et les actions restreintes reflètent ce que vous avez attribué lors de l'invitation ou de l'achat. Les actions non autorisées par la politique sont masquées plutôt que d'afficher des erreurs.

Sur les appareils mobiles

De nombreux clients effectuent leurs sélections sur téléphone. Faites défiler les galeries et testez le téléchargement sur un écran étroit avant de promettre un flux de travail exclusivement sur ordinateur.

Risques de confusion entre deux clients

Rare mais grave : une ressource erronée sur une invitation peut afficher le titre de la galerie d'un autre travail. Vérifiez toujours le type d'accès et le portfolio ou cours associé avant l'envoi.

Vérification de votre configuration

• Vous avez terminé la vérification → accueil du portail à partir d'un test d'invitation ou d'achat.
• Les widgets de la page d'accueil correspondent aux paramètres du portail ; la sélection correspond aux droits d'accès.
• Votre message de bienvenue client décrit l'interface utilisateur réelle et l'étape du code d'accès.