Kundenportal-Erlebnis
Nach einem Kauf oder einer Einladungs-E-Mail verifizieren sich Kunden unter /verify und sehen eine gebrandete Portal-Startseite mit Widgets, die Sie in den Portaleinstellungen aktiviert haben – Galerien für die Korrekturabzüge, Downloads, Kurse und Freigaben, beschränkt auf ihren Kauf oder ihre Einladung, nicht auf Ihr gesamtes Dashboard.
Kunden arbeiten in einem vereinfachten Portal – nicht in Ihrem Fotografen-Dashboard. Wenn Sie deren Bildschirm verstehen, können Sie Onboarding-E-Mails verfassen, die der Realität entsprechen, und reduzieren den Abstimmungsbedarf bei Korrekturabzügen und Auslieferung.
Was Kunden sehen, kombiniert Portal Settings (von Ihnen aktivierte Widgets) mit deren Berechtigungen (Käufe und Einladungen). Konfigurieren Sie den Rahmen unter Configure client portal widgets; gewähren Sie Zugriff über Invite clients to portal oder portalaktivierte Produkte.
Voraussetzungen
Kundenpfad: Kauf oder Einladungs-E-Mail → Zugangscode unter /verify → Startseite des Kundenportals
Ihr Pfad: Dashboard → Portal Manager → Overview und Portal Settings
Branding-Referenz: Dashboard → Settings → Theme
Was Sie sehen
Startseite des Kundenportals: Widgets aus den Portaleinstellungen (Begrüßung, Showcase-Galerie, Video-Highlights, Downloads, Ressourcen, Events) sowie der Kursfortschritt, wenn der Kunde Zugriff auf Kurse hat.
Seitenleiste: Links zu berechtigten Galerien (Korrekturabzüge), Videos, Ressourcen, Downloads, Kursen und Nachrichten – einige Einträge erscheinen nur, wenn die Einladung oder der Kauf des Kunden diesen Ressourcentyp umfasst.
Was Kunden pro Widget sehen
| Widget | Kundenerlebnis |
|---|---|
| Welcome Banner | Begrüßung und optionale benutzerdefinierte Nachricht aus den Portaleinstellungen |
| Client Showcase | Karussell von Bildern aus dem von Ihnen ausgewählten Portfolio – Durchstöbern auf der Startseite; nicht dasselbe wie die Freigabe von Korrekturabzügen, es sei denn, ihre Einladung oder ihr Kauf umfasst diese Galerie |
| Video Highlights | Teaser-Clips aus einem von Ihnen konfigurierten Portfolio |
| Resources / Downloads | Dateien und Dokumente, die sie öffnen oder herunterladen dürfen |
| Events | Informationen zu bevorstehenden Sitzungen, wenn sie mit einem Event verknüpft sind, auf das sie zugreifen können |
| Course progress | Eingeschriebene Kurse und Links zum Fortsetzen – erscheint, wenn der Kauf oder die Einladung Kurszugriff gewährt hat, nicht allein durch die Portaleinstellungen |
| Explore additional products | Kuratierte Upsell-Karten von Produkten, die sie bereits gekauft haben – siehe Upsell products in the client portal |
| Messages | Nachrichtenbereich, wenn aktiviert (Berechtigungen gelten möglicherweise weiterhin) |
Rahmen vs. Berechtigung (Kundenansicht)
Ein Kunde sieht möglicherweise eine Showcase-Galerie auf der Startseite, weil Sie diese in den Portaleinstellungen aktiviert haben, während Seitenleiste → Galerie für die Albumkorrektur nur dann angezeigt wird, wenn sein Workflow in der Einladung oder im Kauf enthalten ist. Gehen Sie nicht davon aus, dass der Zugriff auf das Startseiten-Karussell bedeutet, dass sie Favoriten einreichen können – testen Sie dies mit einem Kundenkonto.
Implementierungsschritte
- Akzeptieren Sie eine Testeinladung oder führen Sie einen Testkauf durch; verifizieren Sie sich als Kunde unter /verify.
- Gehen Sie die Anmeldung durch und achten Sie darauf, welche Startseiten-Widgets angezeigt werden (passen zu Ihren Portaleinstellungen).
- Öffnen Sie Galerie oder Videos in der Seitenleiste nur, wenn Sie dazu berechtigt sind; probieren Sie die Aktionen Anzeigen, Favorisieren und Herunterladen aus.
- Senden Sie eine Testauswahl ab, wenn Client Submissions Teil Ihres Workflows ist.
- Öffnen Sie eine ausstehende Freigabe und zeigen Sie den Signaturvorgang in der Vorschau an, ohne im Test echte Rechtstexte zu unterschreiben.
- Vergleichen Sie Logo und Farben mit Ihrer öffentlichen Website unter Settings → Theme.
- Entwerfen Sie eine kurze Willkommens-E-Mail, die die Verifizierung, die Startseiten-Widgets und die Schritte in der Seitenleiste nennt, die Kunden tatsächlich sehen.
Was Sie sehen
Eine gebrandete, fokussierte Benutzeroberfläche. Die Startseite spiegelt die Portaleinstellungen wider; Seitenleiste und geschützte Aktionen spiegeln das wider, was Sie bei der Einladung oder dem Produkt zugewiesen haben. Aktionen, die richtliniengemäß nicht verfügbar sind, werden ausgeblendet, statt als Fehler angezeigt zu werden.
Auf Mobilgeräten
Viele Kunden prüfen Arbeiten auf Smartphones. Scrollen Sie durch Galerien und testen Sie den Download auf einem schmalen Bildschirm, bevor Sie einen reinen Desktop-Workflow versprechen.
Wenn zwei Kunden verwechselt werden könnten
Selten, aber gravierend: Eine falsche Ressource in einer Einladung kann den Galerietitel eines anderen Auftrags anzeigen. Überprüfen Sie vor dem Senden immer den Zugriffstyp und das verknüpfte Portfolio oder den Kurs.
Überprüfung Ihrer Einrichtung
- Sie haben die Verifizierung → Portalstartseite über einen Einladungs- oder Kauf-Test abgeschlossen.
- Startseiten-Widgets stimmen mit den Portaleinstellungen überein; Korrekturabzüge stimmen mit den Berechtigungen überein.
- Ihre Kunden-Willkommensnachricht beschreibt die reale Benutzeroberfläche und den Schritt mit dem Zugangscode.