Experiencia del Portal de Clientes

Los clientes trabajan en un portal simplificado, no en tu panel de control de fotógrafo. Comprender su pantalla te ayuda a redactar correos de incorporación que se ajusten a la realidad y reduce los intercambios innecesarios durante la selección y entrega.

Lo que ven combina la Configuración del portal (widgets que activaste) con sus derechos de acceso (compras e invitaciones). Configura la interfaz en Configurar widgets del portal de clientes; otorga acceso mediante Invitar clientes al portal o productos habilitados para el portal.

Prerrequisitos

Ruta del cliente: correo de compra o invitación → código de acceso en /verify → inicio del portal de clientes

Tu ruta: Dashboard → Portal Manager → Overview y Portal Settings

Referencia de imagen de marca: Dashboard → Settings → Theme

Lo que estás viendo

Inicio del portal de clientes: widgets de la Configuración del portal (bienvenida, galería de presentación, destacados en video, descargas, recursos, eventos) más el progreso del curso cuando el cliente tiene acceso a cursos.

Barra lateral: enlaces a galerías autorizadas (selección), videos, recursos, descargas, cursos y mensajes; algunas entradas aparecen solo cuando la invitación o compra del cliente incluye ese tipo de recurso.

Acciones típicas: marcar como favorito o enviar selecciones, descargar cuando esté permitido, firmar un documento de autorización, reanudar un curso adquirido y, cuando hayas configurado ventas adicionales, explorar Explorar productos adicionales para ver ofertas relacionadas.

Lo que los clientes ven por widget

Widget	Experiencia del cliente
Banner de bienvenida	Saludo y mensaje personalizado opcional de la Configuración del portal
Presentación del cliente	Carrusel de imágenes del portafolio que elegiste; navegación en el inicio (no es lo mismo que la aprobación de selección a menos que su invitación o compra incluya esa galería)
Destacados en video	Clips de avance de un portafolio que configuraste
Recursos / Descargas	Archivos y documentos que tienen derecho a abrir o descargar
Eventos	Información de próximas sesiones cuando están vinculadas a un evento al que pueden acceder
Progreso del curso	Cursos inscritos y enlaces para reanudar; aparece cuando la compra o invitación otorgó acceso al curso, no solo desde la Configuración del portal
Explorar productos adicionales	Tarjetas de ventas adicionales seleccionadas de productos que ya compraron; consulta Venta adicional de productos en el portal de clientes
Mensajes	Área de mensajería cuando está habilitada (es posible que aún se apliquen los derechos de acceso)

Interfaz frente a derechos de acceso (vista del cliente)

Un cliente puede ver una galería de presentación en la página de inicio porque la habilitaste en la Configuración del portal, mientras que barra lateral → Gallery para la selección de álbumes aparece solo si su invitación o compra incluye ese flujo de trabajo. No asumas que el acceso al carrusel de inicio significa que pueden enviar favoritos; haz pruebas con una cuenta de cliente.

Pasos de implementación

1. Acepta una invitación de prueba o completa una compra de prueba; verifica en /verify como lo haría un cliente.
2. Recorre el inicio de sesión y observa qué widgets de inicio aparecen (deben coincidir con tu Configuración del portal).
3. Abre Gallery o Videos en la barra lateral solo si tienes derechos de acceso; prueba las acciones de ver, marcar como favorito y descargar.
4. Envía una selección de prueba si Envíos de clientes forma parte de tu flujo de trabajo.
5. Abre una autorización pendiente y obtén una vista previa del proceso de firma sin firmar textos legales reales en la prueba.
6. Compara el logotipo y los colores con tu sitio público desde Settings → Theme.
7. Redacta un correo electrónico de bienvenida breve que mencione la verificación, los widgets de inicio y los pasos de la barra lateral que los clientes verán realmente.

Lo que verás

Una interfaz centrada y con marca propia. El inicio refleja la Configuración del portal; la barra lateral y las acciones restringidas reflejan lo que asignaste en la invitación o el producto. Las acciones no disponibles por directiva se ocultan en lugar de mostrarse como errores.

En dispositivos móviles

Muchos clientes realizan selecciones en teléfonos. Desplázate por las galerías y prueba las descargas en una pantalla estrecha antes de prometer un flujo de trabajo exclusivo para computadoras de escritorio.

Cuándo dos clientes podrían confundirse

Caso raro pero grave: un recurso incorrecto en una invitación puede mostrar el título de la galería de otro trabajo. Verifica siempre el tipo de acceso y el portafolio o curso vinculado antes de enviar.

Verificación de tu configuración

• Completaste la verificación → inicio del portal desde una prueba de invitación o compra.
• Los widgets de inicio coincidieron con la Configuración del portal; la selección coincidió con los derechos de acceso.
• Tu mensaje de bienvenida para el cliente describe la interfaz de usuario real y el paso del código de acceso.