FAQ: Zahlungen und Druckbestellungen
POD- und Storefront-Checkouts bleiben gesperrt, bis Print-on-Demand in Ihrem Tarif enthalten ist und Connect Stripe aktivierte Auszahlungen anzeigt. Ihr POD-Nettogewinn wird nach Abzug von Laborkosten, Kartenverarbeitung und Plattformprovision ausgezahlt. Digitale Produkte und Spenden nutzen 0 % Plattformprovision. Prüfen Sie Einstellungen → E-Commerce und Abonnement.
Häufig gestellte Fragen zum Erhalt von Zahlungen und dem Verkauf von Drucken. Einrichtung: Zahlungen mit Stripe verbinden, Print on Demand. Bestellstatus und Versand: FAQ: Druckabwicklung und Versand.
Unterstützt ArtInStack persönliche Zahlungen über Stripe Connect?
Nein. ArtInStack unterstützt ausschließlich Online-Checkouts im digitalen Storefront. Physische POS-Kartenleser (Point of Sale), Terminal-Hardware und persönliche Transaktionen werden derzeit nicht unterstützt.
Vollständige Anweisungen zur Einrichtung und Auszahlungskonfiguration finden Sie unter Zahlungen mit Stripe verbinden.
Warum sind Print-on-Demand-Funktionen auf meinem Dashboard gesperrt oder ausgegraut?
| Ursache | Was Sie tun können |
|---|---|
| Tarif | Bestätigen Sie Print-on-Demand unter Einstellungen → Abonnement → Enthaltene Funktionen |
| Stripe nicht abgeschlossen | Einstellungen → E-commerce → Schließen Sie Connect Stripe ab, bis Auszahlungen aktiviert angezeigt wird |
| Falscher Ort | Der Druckkatalog befindet sich unter Einstellungen → E-commerce. Die Registerkarte Produkte allein reicht nicht aus. |
Digitale Produkte und Spenden hängen von separaten Tarifmerkmalen ab. Überprüfen Sie das Abonnement, falls die Registerkarte Produkte fehlt.
Wie genau werde ich bezahlt und wer kümmert sich um Kundenrückerstattungen?
Beim Print-on-Demand-Checkout zahlt der Käufer einen Einzelhandelspreis (Produkt + Versand). Die Plattform begleicht Laborproduktion, Laborversand, Kartenverarbeitung und Plattformprovision von diesem Betrag. Ihr Nettogewinn wird gemäß dem Auszahlungszeitplan von Stripe auf Ihr verbundenes Stripe-Konto ausgezahlt. Digitale Verkäufe und Spenden nutzen dieselben Connect-Auszahlungen mit 0 % Plattformprovision (Weitergabe der Stripe-Bearbeitungsgebühren).
Sie veranlassen Kundenrückerstattungen unter Druckbestellungen (Rückerstattung ausstellen, sofern verfügbar) oder bei Bedarf direkt über Stripe. Wenn das Labor einen Auftrag ablehnt, erhalten Sie möglicherweise eine Dashboard-Benachrichtigung. Öffnen Sie die Glocke und folgen Sie dem Link. Siehe Print-on-Demand: Preise und Marge.
Kann ich meine Handelsaufschläge (Margen) ändern, nachdem ein Produkt bereits live ist?
Ja. Bearbeiten Sie unter Einstellungen → E-commerce (Druckkatalog) den Aufschlag oder den Einzelhandelspreis pro Variante und speichern Sie die Änderungen. Neue Warenkörbe übernehmen die neuen Preise sofort; geöffnete Warenkörbe müssen möglicherweise aktualisiert werden. Vergangene Bestellungen behalten den beim Checkout gezahlten Preis. Sie müssen Seiten für Katalogpreisänderungen nicht erneut veröffentlichen.
Eine Zahlung ist fehlgeschlagen oder ich sehe eine Rückbuchungsbenachrichtigung – was soll ich tun?
Öffnen Sie die Glocken-Benachrichtigung und folgen Sie dem Link zur Bestellung. Reagieren Sie bei Rückbuchungen im Stripe-Streitbeilegungszentrum vor Ablauf der Frist von Stripe. Bewahren Sie die Bestellbestätigung und den Zustellnachweis auf.
Meine Druckbestellung hängt fest oder ich habe eine Warnung zur „fehlgeschlagenen Abwicklung“ erhalten – was nun?
Lesen Sie die Benachrichtigung und öffnen Sie dann Einstellungen → E-commerce → Druckbestellungen. Häufige Korrekturen: Dateien mit höherer Auflösung, korrekte Verbindung zum Druckpartner oder Kontaktaufnahme mit dem Support unter Angabe der Bestellreferenz. Vollständige Fragen und Antworten: FAQ: Druckabwicklung und Versand.