FAQ: Zahlungen und Print-Bestellungen - ArtInStack Documentation

Q: Wie genau werde ich bezahlt und wer kümmert sich um Kundenrückerstattungen?

Beim Print-on-Demand-Checkout zahlt der Käufer einen einzigen Endpreis (Produkt + Versand). Produktion und Laborversand sind in diesem Ablauf abgedeckt; Ihre Marge (Endpreis abzüglich Großhandels- und Plattformgebühren) wird gemäß dem Auszahlungszeitplan von Stripe auf Ihr verknüpftes Stripe-Konto ausgezahlt. Sie veranlassen Kundenrückerstattungen unter Print-Bestellungen (Rückerstattung veranlassen, sofern verfügbar) oder bei Bedarf direkt über Stripe. Wenn das Labor einen Auftrag ablehnt, erhalten Sie möglicherweise eine Dashboard-Benachrichtigung – öffnen Sie das Glocken-Symbol und folgen Sie dem Link. Siehe Print-on-Demand-Preise und Marge.

Q: Kann ich meine Handelsaufschlag-Margen ändern, nachdem ein Produkt bereits live ist?

Ja. Bearbeiten Sie unter Einstellungen → E-commerce (Druckkatalog) den Aufschlag oder den Endpreis pro Variante und speichern Sie die Änderung. Neue Warenkörbe übernehmen die neuen Preise sofort; geöffnete Warenkörbe erfordern möglicherweise eine Aktualisierung. Vergangene Bestellungen behalten den zum Zeitpunkt des Checkouts bezahlten Preis bei. Sie müssen Seiten für Katalogpreisänderungen nicht erneut veröffentlichen.

Q: Eine Zahlung ist fehlgeschlagen oder ich sehe eine Benachrichtigung über eine Rückbuchung – was soll ich tun?

Öffnen Sie die Glocken-Benachrichtigung und folgen Sie dem Link zur Bestellung. Antworten Sie bei Rückbuchungen im Stripe-Streitbeilegungscenter vor Ablauf der Frist von Stripe. Bewahren Sie die Bestellbestätigung und den Zustellnachweis auf.

Q: Meine Print-Bestellung hängt fest oder ich habe eine Warnmeldung „Erfüllung fehlgeschlagen“ erhalten – was nun?

Lesen Sie die Benachrichtigung und öffnen Sie dann Einstellungen → E-commerce → Print-Bestellungen. Häufige Lösungen: Dateien mit höherer Auflösung, korrekte Verbindung zum Druckpartner oder Kontaktaufnahme mit dem Support unter Angabe der Bestellnummer. Vollständige Fragen und Antworten: FAQ: Druckabwicklung und Versand.

FAQ: Zahlungen und Print-Bestellungen

Print-on-Demand und Checkout bleiben gesperrt, bis Print-on-Demand in Ihrem Tarif enthalten ist und Connect Stripe unter Einstellungen → E-Commerce aktive Auszahlungen anzeigt – Sie erhalten Ihre Marge über Stripe, während die Plattform die Laborabrechnung für POD-Bestellungen übernimmt; erstatten Sie fehlgeschlagene Druckaufträge über Print-Bestellungen.

Häufige Fragen zum Erhalt von Zahlungen und zum Verkauf von Abzügen. Einrichtung: Zahlungen mit Stripe verbinden, Print on Demand. Bestellstatus und Versand: FAQ: Druckabwicklung und Versand.

Unterstützt ArtInStack In-Person-Zahlungen über Stripe Connect?

Nein. ArtInStack unterstützt ausschließlich den Online-Checkout für digitale Storefronts. Physische POS-Kartenlesegeräte (Point of Sale), Terminal-Hardware und Transaktionen vor Ort werden derzeit nicht unterstützt.

Eine vollständige Anleitung zur Einrichtung und Auszahlungkonfiguration finden Sie unter Zahlungen mit Stripe verbinden.

Warum sind Print-on-Demand-Funktionen in meinem Dashboard gesperrt oder ausgegraut?

Ursache	Was zu tun ist
Tarif	Überprüfen Sie Print-on-Demand unter Einstellungen → Abonnement → Enthaltene Funktionen
Stripe nicht abgeschlossen	Gehen Sie zu Einstellungen → E-commerce → schließen Sie Connect Stripe ab, bis Auszahlungen aktiviert angezeigt wird
Falscher Ort	Der Druckkatalog befindet sich unter Einstellungen → E-commerce und nicht nur unter Produkte

Digitale Produkte und Spenden hängen von separaten Tarffunktionen ab – prüfen Sie das Abonnement, falls die Registerkarte Produkte fehlt.

Wie genau werde ich bezahlt und wer kümmert sich um Kundenrückerstattungen?

Beim Print-on-Demand-Checkout zahlt der Käufer einen einzigen Endpreis (Produkt + Versand). Produktion und Laborversand sind in diesem Ablauf abgedeckt; Ihre Marge (Endpreis abzüglich Großhandels- und Plattformgebühren) wird gemäß dem Auszahlungszeitplan von Stripe auf Ihr verknüpftes Stripe-Konto ausgezahlt.

Sie veranlassen Kundenrückerstattungen unter Print-Bestellungen (Rückerstattung veranlassen, sofern verfügbar) oder bei Bedarf direkt über Stripe. Wenn das Labor einen Auftrag ablehnt, erhalten Sie möglicherweise eine Dashboard-Benachrichtigung – öffnen Sie das Glocken-Symbol und folgen Sie dem Link. Siehe Print-on-Demand-Preise und Marge.

Kann ich meine Handelsaufschlag-Margen ändern, nachdem ein Produkt bereits live ist?

Ja. Bearbeiten Sie unter Einstellungen → E-commerce (Druckkatalog) den Aufschlag oder den Endpreis pro Variante und speichern Sie die Änderung. Neue Warenkörbe übernehmen die neuen Preise sofort; geöffnete Warenkörbe erfordern möglicherweise eine Aktualisierung. Vergangene Bestellungen behalten den zum Zeitpunkt des Checkouts bezahlten Preis bei. Sie müssen Seiten für Katalogpreisänderungen nicht erneut veröffentlichen.

Eine Zahlung ist fehlgeschlagen oder ich sehe eine Benachrichtigung über eine Rückbuchung – was soll ich tun?

Öffnen Sie die Glocken-Benachrichtigung und folgen Sie dem Link zur Bestellung. Antworten Sie bei Rückbuchungen im Stripe-Streitbeilegungscenter vor Ablauf der Frist von Stripe. Bewahren Sie die Bestellbestätigung und den Zustellnachweis auf.

Meine Print-Bestellung hängt fest oder ich habe eine Warnmeldung „Erfüllung fehlgeschlagen“ erhalten – was nun?

Lesen Sie die Benachrichtigung und öffnen Sie dann Einstellungen → E-commerce → Print-Bestellungen. Häufige Lösungen: Dateien mit höherer Auflösung, korrekte Verbindung zum Druckpartner oder Kontaktaufnahme mit dem Support unter Angabe der Bestellnummer. Vollständige Fragen und Antworten: FAQ: Druckabwicklung und Versand.