Analytique des campagnes d'e-mails

Pour situer ces données par rapport au trafic du site, aux abonnés aux newsletters, aux affiliés et aux intégrations publicitaires, consultez la vue d'ensemble de l'analytique du tableau de bord.

Analytics → Email présente les performances des campagnes pour les messages que vous avez planifiés ou envoyés depuis le Centre d'e-mails (voir Campagnes). Il ne s'agit pas de la liste des abonnés, qui se trouve dans Analytique des newsletters.

Prérequis

Tableau de bord → Analytics → Email

Votre abonnement inclut le Centre d'e-mails. Dans le cas contraire, l'onglet est masqué et l'écran indique que le Centre d'e-mails n'est pas inclus dans votre offre.

Au moins une campagne planifiée, en cours d'envoi, en pause, envoyée ou annulée. Les brouillons n'apparaissent pas ici.

Architecture de base et champs

Liste : campagnes avec leur statut, l'heure d'envoi, les destinataires, les ouvertures, les clics et les taux d'ouverture/de clics.

Totaux de l'espace de travail en haut de page : somme des e-mails acceptés, ouverts et cliqués pour ces campagnes (hors brouillons). Le filtre de statut modifie uniquement le tableau.

Détail de la campagne : décompte de la distribution (destinataires, acceptés, rebonds, plaintes, échecs, ignorés, en attente, annulés le cas échéant), engagement (ouverts, cliqués, taux par rapport aux acceptés) et entonnoir simple allant des destinataires → acceptés → ouverts → cliqués.

Ouverts et Cliqués comptabilisent les destinataires uniques pour une première ouverture ou un premier clic, et non chaque ouverture ou clic ultérieur.

Les ouvertures sont estimées. Certaines applications de messagerie chargent automatiquement les images, ce qui peut déclencher une « ouverture » sans qu'une personne n'ait réellement lu le message. Considérez les ouvertures comme un indicateur approximatif et privilégiez les clics comme mesure plus fiable de l'engagement.

Étapes de mise en œuvre

1. Planifiez ou finalisez une campagne dans Email Center → Campaigns.
2. Ouvrez Analytics → Email, ou sélectionnez View analytics sur la campagne.
3. Consultez les totaux de l'espace de travail, puis ouvrez une ligne pour cet envoi.
4. Analysez d'abord la distribution, puis l'engagement et l'entonnoir.
5. Comparez avec l'envoi suivant après avoir modifié l'objet, le segment ou le corps du message ; ne considérez pas un taux d'ouverture unique comme un verdict définitif.

Ce que vous verrez

Les compteurs se mettent à jour à mesure que le fournisseur transmet les événements de distribution et d'engagement. Les taux utilisent les e-mails acceptés comme base de calcul. Un état vide s'affiche tant que vous n'avez pas de campagne autre qu'un brouillon.

Vérification de votre configuration

• Analytics → Email répertorie les campagnes planifiées et envoyées lorsque le Centre d'e-mails est inclus dans votre abonnement.
• La commande View analytics d'une campagne ouvre directement celle-ci ici.
• Les ouvertures comportent la mention d'estimation, tandis que les clics s'affichent normalement lorsque les destinataires suivent les liens.