Preguntas frecuentes: Biblioteca multimedia y almacenamiento
Las fotos tienen un límite de unos 50 MB y los vídeos de 500 MB por carga; las galerías públicas lentas suelen deberse a originales demasiado grandes. Si una imagen de portada no se actualiza en el sitio web en directo, publique la página y recargue de forma forzada después de que la sección Multimedia muestre el archivo como listo.
Preguntas frecuentes sobre las cargas y lo que los visitantes ven en su sitio web en directo. Las guías de flujo de trabajo se encuentran en Biblioteca multimedia en la sección Documentación.
¿Existe un límite máximo de tamaño de archivo o de resolución para la carga de imágenes?
Sí. El cargador muestra sus límites actuales cuando añade archivos.
| Tipo de recurso | Límite predeterminado habitual |
|---|---|
| Fotos (JPEG, PNG, etc.) | 50 MB por archivo |
| RAW de cámara | 100 MB por archivo |
| Vídeo | 500 MB por archivo |
| Archivos por lote | 10 a la vez |
Los archivos demasiado grandes pueden ser rechazados con un mensaje claro. Los originales muy grandes pueden ralentizar las galerías públicas incluso cuando la carga se realiza correctamente; exporte en formato JPEG apto para la web siempre que pueda. Planes de almacenamiento: Complementos de almacenamiento y pago por uso. Carga y codificación de vídeos: Cargar y gestionar vídeos.
¿Por qué mis imágenes o bucles de vídeo de fondo se cargan lentamente para los visitantes públicos?
| Causa | Qué ayuda |
|---|---|
| Originales enormes | Cambie el tamaño antes de cargarlos (a menudo de 2040 a 4000 px en el lado más largo es suficiente para la web) |
| Muchos vídeos de reproducción automática | Utilice clips más cortos o en menor cantidad por página |
| Procesamiento no finalizado | Espere hasta que Multimedia muestre el archivo como listo |
| Red del visitante | Optimice primero el tamaño del archivo; las redes móviles varían |
ArtInStack sirve variantes optimizadas cuando están disponibles; los originales del teléfono de varios megabytes siguen aumentando el tiempo de carga.
¿Por qué la imagen de portada actualizada no aparece en mi sitio web en directo?
- Guarde y publique la página: los borradores no actualizan el sitio público.
- Realice una recarga forzada (
Cmd+Shift+R/Ctrl+Shift+R) o utilice una ventana de incógnito (caché del navegador). - Confirme que ha cambiado la imagen en el bloque de página o en Imagen SEO/social, y no solo un duplicado en Multimedia.
- Espere un minuto si el archivo acaba de cargarse; es posible que el procesamiento aún esté en curso.
Si la vista previa se ve correcta pero la URL en directo no, utilice Informar de un error con el enlace de la página.
Mi vídeo está bloqueado en «procesando»; ¿qué debo hacer?
Los vídeos se transcodifican para su streaming. Los archivos largos tardan más tiempo. Si el estado sigue fallido durante horas, pruebe con un archivo más pequeño o póngase en contacto con el servicio de asistencia indicando el nombre del elemento en Multimedia.