Offres et limites

Votre forfait détermine la capacité de stockage dont vous disposez, les sections du tableau de bord qui s’affichent et les fonctionnalités avancées auxquelles vous avez accès (nom de domaine personnalisé, impression des ventes, équipes, portail client, événements, etc.). Vérifier ces éléments dès le départ vous évitera des échecs de téléchargement et toute confusion liée à l’absence de certains éléments de menu.

Comparer les formules : https://www.artinstack.com/pricing

Ce que détermine votre formule

• Espace de stockage — le nombre de gigaoctets inclus, ainsi que les extensions de stockage que vous achetez
• Fonctionnalités — ce qui est inclus dans votre niveau de forfait (affiché sous Fonctionnalités incluses sur l’écran d’abonnement)
• Menu du tableau de bord — les éléments de la barre latérale gauche qui s’affichent pour vous

Les détails de facturation et de forfait se trouvent sous Paramètres → Abonnement, et non sous Général dans la barre latérale (cette section concerne uniquement votre profil de connexion personnel).

Barre latérale et fonctionnalités

Ce que vous voyez dans le menu dépend de votre forfait et, si vous avez été invité en tant que membre d’une équipe, de votre rôle.

Les éléments non inclus dans votre forfait sont masqués dans la barre latérale — vous ne verrez pas de liens grisés les concernant.

Certaines sections de Paramètres (par exemple, certains onglets Intégrations) peuvent tout de même afficher un message vous invitant à passer à un forfait supérieur si votre forfait n'inclut pas cette fonctionnalité.

Différences courantes entre les forfaits (vérifiez les fonctionnalités incluses pour votre compte) :

• Gestionnaire d’événements — sur les formules incluant les événements
• Projets — sur les formules incluant la collaboration en équipe
• Gestionnaire de portail — sur les formules incluant la livraison aux clients ; l’accès complet au portail client est disponible sur les formules Creator et Master-class
• Pages, Articles, Portfolio, Médias, Produits — disponibles dans la plupart des forfaits Studio ; le forfait Starter est plus limité

Votre liste Fonctionnalités incluses sous Abonnement constitue la liste de contrôle de votre espace de travail.

Limites de stockage

Lorsque vous atteignez votre limite de stockage (quota du forfait plus les éventuelles options actives), les nouveaux téléchargements sont bloqués dans la section Médias. Votre site en ligne et vos fichiers existants restent accessibles — les visiteurs peuvent toujours consulter le contenu publié. Vous avez besoin de plus d’espace de stockage ou d’une mise à niveau de votre forfait pour ajouter de nouveaux fichiers.

Où vérifier votre utilisation : Paramètres → Abonnement (quota), Stockage (détails), Médias (téléversements quotidiens).

Certaines formules proposent un espace de stockage optionnel facturé à l’utilisation. Si les téléchargements échouent et qu’un message lié à la facturation s’affiche, ouvrez Stockage ou Abonnement pour connaître la marche à suivre.

Écran Abonnement

Ouvrez Paramètres → Abonnement.

Facturation — nom du forfait, prix, date de renouvellement, espace de stockage inclus, Fonctionnalités incluses, modules complémentaires actifs, options de mise à niveau, Gérer le paiement (facturation via Stripe si connecté).

Historique de facturation — factures antérieures et fichiers PDF lorsqu’ils sont disponibles.

Que faire maintenant ?

1. Ouvrez Paramètres → Abonnement → Facturation.
2. Notez votre forfait, votre quota de stockage et les Fonctionnalités incluses.
3. Comparez la barre latérale gauche avec https://www.artinstack.com/pricing si nécessaire.
4. Si vous approchez de la limite de stockage, examinez les options supplémentaires ou passez à un forfait supérieur ; ouvrez Stockage pour connaître votre utilisation exacte.
5. Téléchargez un petit fichier test dans Médias pour vérifier qu’il vous reste de l’espace.
6. Utilisez Gérer le paiement pour accéder à la facturation lorsque vous avez besoin de factures ou de mettre à jour vos informations de carte bancaire.

Si des éléments de menu manquent

Votre forfait : il se peut que la fonctionnalité ne soit pas disponible dans votre forfait — consultez la section Fonctionnalités incluses et la page des tarifs.

Vous êtes membre d'une équipe : un auteur ne voit généralement que les rubriques Publications, Médias et Général. Une personne travaillant sur un seul projet peut ne voir que les rubriques Projets et Général. Demandez au propriétaire de l’espace de travail sous Paramètres → Équipes.

Le nom de la facture ne correspond pas à ce que vous voyez : Fiez-vous à la section Fonctionnalités incluses du tableau de bord. Si cela semble toujours incorrect, contactez l’assistance via https://www.artinstack.com/contact.

Avant une session de téléchargement volumineuse

• Vous connaissez votre forfait et l'espace de stockage restant.
• Vous comprenez pourquoi un élément de la barre latérale peut manquer.
• Vous savez où passer à un forfait supérieur et accéder à la facturation (Paramètres → Abonnement).