Résolution des problèmes liés à la publication

Si une page en ligne ne s'affiche pas correctement, vérifiez qu'elle est bien « Publiée » (et non « Brouillon »), que la page d'accueil du site redirige vers la bonne page, videz le cache de votre navigateur, puis vérifiez que le traitement des fichiers multimédias est terminé. Le mode maintenance ou les codes d'accès sous « Paramètres » → « Confidentialité et sécurité » peuvent également bloquer l'accès public.

La plupart des problèmes de publication sont dus au statut « Brouillon », à une sélection erronée de la Page d'accueil du site, au cache du navigateur ou à des fichiers multimédias dont le traitement n'est pas terminé. Effectuez ces vérifications dans l'ordre avant de contacter l'assistance : vous parviendrez souvent à résoudre le problème en quelques minutes et saurez exactement quoi signaler si vous avez encore besoin d'aide.

Conditions préalables

Vérifier le statut : Tableau de bord → Pages (colonne « Publication », Page d'accueil du site)

URL du site : Tableau de bord → Paramètres → Général

Contrôles de confidentialité : Tableau de bord → Paramètres → Confidentialité et sécurité

Étapes de mise en œuvre

Dans Pages, vérifiez que le statut de la page est « Publiée » — l’option Publier est active dans l’éditeur — et non « Brouillon ».
Vérifiez qu’une seule et unique page a l’option Page d’accueil activée pour votre URL racine.
Actualisez complètement le navigateur à l’aide de Cmd+Maj+R sur Mac ou Ctrl+Maj+R sur Windows.
Ouvrez le site dans une fenêtre privée ou en mode incognito.
Vérifiez dans Paramètres → Général que le sous-domaine est correct. Si vous utilisez votre propre domaine, vérifiez que le statut est Connecté et suivez les instructions de Connexion d’un domaine personnalisé pour le DNS et le SSL (y compris l’hôte / le nom pour les enregistrements TXT).
Dans Médias, vérifiez que le téléchargement des images de la page est terminé et que les vignettes s’affichent.
Rouvrez l’éditeur, cliquez sur Enregistrer la page, puis à nouveau sur Publier.
Si le problème persiste, notez l’URL, le comportement attendu par rapport au comportement réel, puis contactez l’assistance via https://www.artinstack.com/contact.

Ce que vous verrez

Vous identifiez si le problème concerne l’état de brouillon, le cache, la page d’accueil du site, le DNS ou le traitement des ressources — et soit vous le résolvez, soit vous le transmettez au support avec des détails clairs sur lesquels il pourra agir rapidement.

Si les visiteurs voient un écran de mot de passe ou de maintenance

Le mode de maintenance ou les paramètres de site protégé par mot de passe sous Paramètres → Confidentialité et sécurité bloquent l’accès public même lorsque les pages sont publiées. La configuration du SSL pour un domaine personnalisé s’effectue souvent en quelques minutes une fois que les enregistrements TXT corrects sont en place (le CNAME peut prendre plus de temps) — voir Connecter un domaine personnalisé. Lors de la validation, certains navigateurs peuvent afficher des avertissements de sécurité.

Vérification de votre configuration

Cause principale identifiée : brouillon, cache, page d'accueil du site, DNS, paramètre de confidentialité ou média.
La page d'accueil ou la page cible se charge correctement après la correction, ou vous disposez des informations nécessaires pour contacter le support.