Rückerstattungsrichtlinie

Datum des Inkrafttretens: June 1, 2026

1. Anwendungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie ArtInStack (“Wir,” “US,” “Unser") Bearbeitet Rückerstattungen und Stornierungen für:

• Plattform-Abonnements - Wiederkehrende Gebühren, die Schöpfer zahlen, um ArtInStack; Und
• Handel auf Creator-Websites — Einkäufe, die Ihre Endkunden von Du Auf Websites, die Sie über die Plattform betreiben (digitale Downloads, Print-on-Demand, Kurse, Veranstaltungen, Spenden und dergleichen).

Diese Richtlinie ergänzt unsere Nutzungsbedingungen. Großgeschriebene Begriffe, die hier nicht definiert sind, haben die Bedeutung in den Bedingungen.

Wichtig: Für Endkundenkäufe Du (Der Schöpfer) ist der registrierte Händler, es sei denn, wir geben für einen bestimmten Fluss ausdrücklich etwas anderes an. Ihre eigenen Store-Richtlinien, Lizenzen und Kundenkommunikation bestimmen die Käuferbeziehung. Diese Seite beschreibt Regeln auf Plattformebene und was das Produkt heute tatsächlich unterstützt.

2. Allgemeine Regel: keine routinemäßigen Rückerstattungen

Alle Gebühren werden verdient, wenn sie berechnet werden, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, etwas anderes vorzuschreiben, oder wir vereinbaren ausdrücklich schriftlich.

Wir tun Nicht Angebot:

• Eine Geld-zurück-Garantie für Plattform-Abonnements;
• Teilweise oder anteilig Rückerstattungen Von Abonnementgebühren, wenn Sie in der Mitte des Zyklus kündigen;
• Automatische Rückerstattungen für Digitale Produkte Oder andere nicht-physische Waren, die elektronisch geliefert werden; oder
• Ein Self-Service-Workflow "Rückerstattung anfordern" für Abonnement- oder digitale Produktgebühren auf der Plattform.

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Gebühr fehlerhaft ist, wenden Sie sich an [email protected] Prompt. Wir können nach eigenem Ermessen eine Gutschrift oder Anpassung ausstellen - wir sind niemals dazu verpflichtet.

3. Plattform-Abonnements (Ersteller)

3.1 Abrechnung

Bezahlte Pläne werden im Voraus abgerechnet über Stripe Auf einem monatlichen oder jährlichen Zyklus, der an der Kasse angezeigt wird. Mit dem Abonnieren autorisieren Sie wiederkehrende Gebühren, bis Sie kündigen.

3.2 Upgrades

Wenn Sie ein bestehendes kostenpflichtiges Abonnement über die Kontoeinstellungen heraufstufen, aktualisiert die Plattform Ihr Stripe-Abonnement und wendet die Abrechnungsregeln von Stripe an. Heraufstufungen können zu einer sofortigen anteiligen Belastung für die Differenz bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums führen (proration_behavior wird von Stripe gehandhabt). Funktionen höherer Tarife (Speicher, Plätze, Module) werden in der Regel freigeschaltet, sobald die Heraufstufung erfolgreich verarbeitet wurde.

3.3 Downgrades und Stornierungen

Wenn Sie kündigen oder eine Kündigung vormerken, stellen wir Ihr Stripe-Abonnement so ein, dass es zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums (cancel_at_period_end) endet. Sie behalten die bezahlten Funktionen bis zu diesem Datum; wir erstatten die in diesem Zeitraum nicht genutzte Zeit nicht.

Umzug in eine Niedrigere bezahlte Stufe Vor dem Ende der Periode ist Nicht Vollständig automatisiert im Produkt heute - Sie müssen sich möglicherweise an [email protected]. Downgrades werden in der Regel bei der Beginn Ihres nächsten Abrechnungszeitraums, Nicht rückwirkend.

Nach Ablauf des bezahlten Zeitraums wechselt Ihr Konto zu kostenlosen/Starter-Limits, wie im Produkt beschrieben. Ihre Daten bleiben in der Regel vorbehaltlich der Planbeschränkungen verfügbar; einige Funktionen können eingeschränkt sein, bis Sie sich erneut anmelden.

3.4 Testversionen und kostenlose Stufen

Wenn wir eine Testversion oder eine kostenlose Stufe anbieten, können wir sie jederzeit ändern oder beenden. Wenn eine Testversion endet, erfordert die fortgesetzte Nutzung kostenpflichtiger Funktionen ein aktives kostenpflichtiges Abonnement. Testzeiträume beschaffen keinen Recht auf eine Rückerstattung nach der Testversion.

3.5 Steuern und Rechnungen

Gegebenenfalls werden Steuern berechnet durch Stripe Oder unsere Steuertools an der Kasse. Rechnungen und Zahlungshistorie sind verfügbar über Stripe'S Abrechnungsoberflächen, die von Ihrem Dashboard aus verknüpft sind.

4. Digitale Produkte und andere nicht-physische Güter

Digitale Produkte, Downloads, Lizenzschlüssel, Kurszugriff und ähnliche nicht-physische Ergebnisse sind Endverkauf Es sei denn:

• Du (Als Creator) erstattet Ihrem Endkunden freiwillig außerhalb der Plattform; oder
• Wir sind durch geltendes Recht oder eine verbindliche Zahlungsnetzwerkentscheidung (z. B. Rückbuchungsergebnis) verpflichtet.

Die Plattform tut Nicht Implementieren Sie eine käuferorientierte Rückerstattungstaste oder eine automatisierte Rückerstattungspipeline für digitale Waren. Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn Zugriff gewährt wird, Dateien zur Verfügung gestellt werden oder die Transaktion als bezahlt erfasst wird - je nachdem, was zuerst unter Ihrer Produktkonfiguration erfolgt.

Ersteller sind allein dafür verantwortlich, Rückerstattungsregeln (falls überhaupt) auf ihren eigenen Websites zu beschreiben und Verpflichtungen gegenüber ihren Käufern einzuhalten.

5. Print-on-Demand und physische Erfüllung

Für Druckaufträge Erfüllt durch integrierte Labore:

• Rückerstattungen an Endkunden, sofern verfügbar, werden von der Schöpfer (Oder unsere operativen Tools im Namen des Erstellers) nur so lange, wie eine Bestellung gemäß unseren Rückerstattungsregeln in einem berechtigten Vorversandzustand verbleibt.
• Sobald eine Bestellung Versandt oder geliefert, Es ist Nicht Erstattungsfähig über die Rückerstattungstools der Plattform.
• Laborstornierungen, Produktionsausfälle oder Carrier-Probleme können von Fall zu Fall bearbeitet werden; wir garantieren keine Rückerstattungen für Endkunden.

Diese Abläufe sind dazu da, Creators beim Betrieb ihrer Shops zu helfen – sie tun Nicht Schaffen Sie ein allgemeines Recht für Käufer, Rückerstattungen von ArtInStack Für Plattform-Abonnementgebühren oder für digitale Waren.

6. Spenden, Veranstaltungen, Abonnements, die Sie verkaufen, und Connect

Wenn Sie Spendenaktionen, Veranstaltungen, wiederkehrende Mitgliedschaften oder Stripe Connect Auszahlungen:

• Auszahlungs- und Rückerstattungsmechaniken folgen Stripe Und Ihre Connect-Konfiguration.
• Die Rückerstattungserwartungen der Endkunden bestehen zwischen Ihnen und Ihrem Käufer, sofern Stripe oder das Gesetz nichts anderes vorschreibt.
• Wir sind nicht verantwortlich für Ihre Preise, Beschreibungen, Erfüllung oder freiwilligen Rückerstattungsversprechen.

7. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Wenn ein Endkunde oder Ersteller eine Belastung mit seiner Bank oder seinem Kartenaussteller bestreitet, Stripe (Oder der zuständige Auftragsverarbeiter) verwaltet den Streitprozess. Wir können Transaktionsmetadaten an Stripe. Die Ergebnisse unterliegen den Netzwerkregeln und Stripe'S Richtlinien.

Sie erklären sich damit einverstanden, mit angemessenen Anfragen nach Informationen zusammenzuarbeiten. Missbrauch von Rückbuchungen oder Betrug kann zu einer Kontosperrung führen.

8. EU/UK und andere verbindliche Rechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt ein Nicht veräuflich Verbraucherrechte, wenn Sie sich nach geltendem Recht als Verbraucher qualifizieren (z. B. bestimmte EU/UK-Rücktrittsrechte für Fernabsatzverträge). Wenn solche Gesetze gelten, haben Ihre gesetzlichen Rechte hier Vorrang vor widersprüchlicher Sprache.

Für Unternehmen Abonnenten, die die Plattform in einer professionellen Eigenschaft nutzen, erkennen Sie an, dass Abonnement- und Digital-Commerce-Bedingungen kommerzielle Bedingungen sind, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

9. Wie man storniert oder Hilfe bekommt

Wir betreiben keinen allgemeinen Rückerstattungs-Posteingang; geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse, das Belastungsdatum und die Rechnungs- oder Zahlungsreferenz an, wenn Sie sich an den Support wenden.

10. Änderungen

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden die überarbeitete Version veröffentlichen an https://www.artinstack.com/Refund-policy und aktualisieren Sie das Datum des Inkrafttretens. Wesentliche Änderungen können auch über die Dienste oder gegebenenfalls per E-Mail mitgeteilt werden. Die fortgesetzte Nutzung oder der Verbleib eines Abonnements nach dem Datum des Inkrafttretens stellt die Annahme der aktualisierten Richtlinie dar, die dem verbindlichen Recht unterliegt.

11. Kontakt

ArtInStack
[email protected]